Customer Success Manager - Poland

Rola odpowiedzialna za zarządzanie portfelem polskich klientów Mollie, skupiona na retencji i wzroście. Praca w zespole Customer Success oraz współpraca z lokalnym zespołem GTM i działami Sales i Marketing.

Czym będziesz się zajmować

• Realizować cele retencji i wzrostu dla polskiego portfela klientów
• Prowadzić regularne biznesowe przeglądy wartości z kluczowymi klientami
• Budować relacje z merchantami i rozwijać lokalną grupę ambasadorów
• Organizować małe wydarzenia dla klientów razem z Sales i Marketing
• Proaktywnie identyfikować szanse upsell i ryzyka utraty klientów

Kogo szukają

• Biegła znajomość polskiego i angielskiego
• Mieszkać w Warszawie
• Doświadczenie w e-commerce lub płatnościach
• Komercyjne podejście do customer success z naciskiem na upsell
• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu portfelem klientów

Umiejętności

• customer success
• e-commerce
• payments
• account management
• upselling
• retention
• business reviews
• event organisation

Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.