Customer Success Manager - Polish Market
Rola Technical Customer Success Managera dla polskich klientów SMB, odpowiedzialna za ich wdrożenia, satysfakcję i retencję. Praca w zespole obsługi klienta fonio przy wdrażaniu i optymalizacji AI agentów telefonicznych.
Czym będziesz się zajmować
- Prowadzenie portfela polskich klientów SMB przez cały lifecycle
- Prowadzenie rozmów i spotkań z klientami w celu budowania wartości
- Regularne check-iny i proaktywne kontakty na podstawie sygnałów użycia
- Wspieranie konfiguracji AI asystentów i koordynacja z developerami
- Zarządzanie churnem i działania zapobiegawcze w swojej kohorcie
Kogo szukają
- 2-5 lat w Customer Success lub podobnej technicznej roli SaaS
- Komfort z dokumentacją API i analizą logów błędów
- Doświadczenie z n8n, make.com, codex lub podobnymi narzędziami
- Native Polish i silne umiejętności w języku angielskim
- Doświadczenie z CRM, najlepiej HubSpot, i podejściem data-driven
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy fonio.ai. Linkujemy bezpośrednio do źródła.