Customer Support Specialist
Stanowisko obsługi klienta odpowiada za rozwiązywanie zapytań w czacie i mailach dotyczących przelewów oraz kont. Praca w zespole Customer Support obsługującym wielu klientów i współpracującym z seniorskimi agentami i Team Leadem.
Czym będziesz się zajmować
- Obsługiwanie czatu w czasie rzeczywistym i wiadomości e-mail z użyciem narzędzi tłumaczeniowych
- Pomoc w sprawdzaniu statusów przelewów, problemach z kontem i weryfikacjach
- Prowadzenie empatycznej komunikacji i zachowanie spokoju pod presją
- Przestrzeganie wewnętrznych standardów jakości i zasad zgodności
- Współpraca z senior agentami i Team Leadem przy złożonych przypadkach
Kogo szukają
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Umiejętność uprzejmej i opanowanej komunikacji z klientami
- Dobre pisemne wyjaśnianie złożonych procesów prostym językiem
- Szybkie uczenie się narzędzi i samodzielne rozwiązywanie problemów
- Dostępność do pracy w systemie zmianowym podanych godzin
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy TransferGo. Linkujemy bezpośrednio do źródła.