Global Project Manager - Customer Success PMS (Clinics/Enterprises)
Zarządzanie projektami i operacjami Customer Success dla produktów PMS używanych przez kliniki. Praca w zespole Clinics/Enterprise koncentrującym się na onboardingu, retencji i zapobieganiu churnowi dla kilku PMS-ów
Czym będziesz się zajmować
- Rozwój modelu operacyjnego CS dla produktów PMS
- Przebudowa procesu onboardingu i wdrożenie szablonów rynkowych
- Prowadzenie inicjatywy redukcji wczesnego churnu i automatyzacja CRM
- Budowa KPI, dashboardów i widoków kohortowych z zespołem BI
- Standaryzacja governance i sposobu pracy lokalnych zespołów
Kogo szukają
- Doświadczenie w project/program/customer success lub operacjach
- Doświadczenie z SaaS, healthcare lub B2B operations (mile widziane)
- Biegłość w definiowaniu KPI i pracy z danymi/BI
- Doświadczenie z narzędziami CRM typu Salesforce lub HubSpot
- Biegły angielski; hiszpański lub portugalski będzie plusem
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy Docplanner. Linkujemy bezpośrednio do źródła.