Global Project Manager - Customer Success PMS (Clinics/Enterprises)
Rola koncentruje się na zarządzaniu projektami i operacjach Customer Success dla systemów PMS używanych w klinikach. Praca w zespole Clinics/Enterprise nad ujednoliceniem procesów onboardingowych, retencji i zapobiegania churnowi dla wielu produktów i rynków.
Czym będziesz się zajmować
- Opracowywanie i rozwijanie modelu operacyjnego PMS CS
- Przeprojektowanie procesu onboardingu i wdrożenie szablonów rynkowych
- Prowadzenie inicjatywy wczesnego wykrywania churnu i automatyzacja CRM
- Tworzenie KPI, dashboardów i widoków kohortowych wraz z BI
- Standaryzacja governance i sposobu pracy lokalnych zespołów
Kogo szukają
- Doświadczenie w project/program/customer success lub operations w złożonej organizacji
- Znajomość SaaS, healthcare lub B2B operations jako atut
- Biegłość w pracy z danymi i definiowaniu KPI oraz raportów
- Doświadczenie z CRMami typu Salesforce lub HubSpot
- Biegły angielski; hiszpański lub portugalski będą atutem
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy Docplanner. Linkujemy bezpośrednio do źródła.