🇵🇱 Customer Onboarding Specialist
Osoba odpowiedzialna za prowadzenie klientów przez pierwszy etap korzystania z produktu w zespole Customer Care. Celem jest szybkie pokazanie wartości produktu i zapewnienie płynnego wdrożenia klientów eCommerce.
Czym będziesz się zajmować
- Inicjowanie i prowadzenie procesu onboardingu klientów w PL i EN
- Usuwanie barier adaptacji i rozwiązywanie problemów technicznych
- Nadzór nad integracjami i zarządzanie informacjami o klientach
- Zbieranie feedbacku i raportowanie realizacji miesięcznych celów
- Przekazywanie klientów do innych zespołów po zakończeniu onboardingu
Kogo szukają
- Szybkie uczenie się i branie odpowiedzialności
- Doświadczenie w pracy z klientem w B2B SaaS
- Umiejętność identyfikowania luk w adaptacji klientów
- Zorientowanie na klienta i chęć szybkiego doskonalenia
- Zdolność do wykrywania okazji upsell
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy edrone. Linkujemy bezpośrednio do źródła.