Customer Success - EMEA (German speaking)
Stanowisko w zespole Customer Success odpowiedzialne za obsługę i rozwój klientów korporacyjnych w regionie EMEA. Praca skupia się na wdrożeniach, adopcji produktów i komercyjnym odnawianiu oraz rozszerzaniu kont klientów.
Czym będziesz się zajmować
- Tworzenie i rozwijanie relacji z 40-50 klientami korporacyjnymi
- Wdrażanie nowych klientów i prowadzenie ich adopcji produktów
- Monitorowanie użycia produktów i identyfikowanie możliwości rozwoju przychodów
- Odpowiedzialność za odnawianie i ekspansję kont w książce klientów
- Realizacja KPI CS takich jak NRR i GRR oraz cele OKR CS
Kogo szukają
- 5-7 lat doświadczenia w Customer Success w organizacji SaaS
- Doświadczenie z technicznymi, krytycznymi produktami (np. conversational AI)
- Doświadczenie komercyjne w odnawianiu i ekspansji kontraktów
- Umiejętność budowania skalowalnych rozwiązań skoncentrowanych na kliencie
- Biegłość w komunikacji i umiejętność pracy z różnymi interesariuszami
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy ElevenLabs. Linkujemy bezpośrednio do źródła.