Customer Success - Strategic - EMEA
Rola polega na zarządzaniu strategicznymi kontami Enterprise w regionie EMEA oraz na zwiększaniu adopcji wielu produktów ElevenLabs. Praca w zespole Customer Success, współpraca z działami inżynierii, sprzedaży i liderami CS.
Czym będziesz się zajmować
- Zarządzanie portfelem 20-30 strategicznych klientów Enterprise
- Prowadzenie onboardingu i inicjatyw długoterminowej adopcji produktów
- Analiza użycia produktów w celu zwiększenia adopcji i integracji
- Odpowiedzialność za odnowienia, ekspansje i kluczowe metryki przychodowe
- Współpraca przy definiowaniu procesów i najlepszych praktyk CS
Kogo szukają
- 7-10 lat doświadczenia w Customer Success lub Account Management w SaaS
- Doświadczenie z technicznymi lub krytycznymi produktami, najlepiej AI
- Głębokie doświadczenie z kontami strategicznymi na rynku DACH
- Silne umiejętności komercyjne w zakresie odnowień i ekspansji
- Biegłość w komunikacji i zarządzaniu relacjami na różnych poziomach
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy ElevenLabs. Linkujemy bezpośrednio do źródła.