Customer Support Specialist
Obsługa zgłoszeń klientów dla produktów ElevenLabs, z naciskiem na wsparcie techniczne i moderację treści. Praca w zespole obsługi użytkowników przy budowaniu i utrzymaniu dokumentacji oraz bezpieczeństwa społeczności.
Czym będziesz się zajmować
- Szybkie rozwiązywanie zgłoszeń klientów i udzielanie empatycznego wsparcia
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z API i przeglądarkami
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz artykułów w centrum pomocy
- Przegląd i moderacja treści generowanych przez użytkowników oraz biblioteki głosów
- Reprezentowanie głosu użytkownika wewnątrz firmy i escalacja problemów
Kogo szukają
- 2-3 lata w technicznym wsparciu klienta w SaaS lub firmie technologicznej
- Doświadczenie pracy w zdalnym startupie z międzynarodowym zespołem
- Umiejętność rozwiązywania problemów z API i błędami przeglądarek
- Dbałość o szczegóły oraz wysokie standardy jakości pracy
- Samodzielność i ukierunkowanie na wykonywanie zadań
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy ElevenLabs. Linkujemy bezpośrednio do źródła.