Junior Customer Support Specialist
Obsługa klientów w czasie rzeczywistym i przez e-mail, dotycząca przelewów i problemów z kontami. Praca w zespole Customer Support przy rozwiązywaniu trudniejszych przypadków.
Czym będziesz się zajmować
- Odbieranie czatów na żywo i zapytań e-mail przy użyciu narzędzi tłumaczeniowych
- Pomaganie w sprawdzaniu statusów przelewów i kwestiach weryfikacyjnych
- Obsługa problemów z kontami i problemów w aplikacji
- Przestrzeganie standardów jakości i zasad zgodności
- Współpraca z agentami seniorskimi i Team Lead przy złożonych sprawach
Kogo szukają
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Empatia i opanowanie w kontaktach z klientami
- Dobre umiejętności pisemnej komunikacji
- Szybkie uczenie się i inicjatywa w działaniu
- Gotowość do pracy na rotacyjnych zmianach
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy TransferGo. Linkujemy bezpośrednio do źródła.