Customer Care Specialist English & German (Poland remote)

Zdalnie
Warszawa
fulltime_permanent

Obsługa klientów w zespole Customer Care, wsparcie od konfiguracji produktu do dostawy i montażu. Praca w wielojęzycznym zespole zapewniającym komunikację międzydziałową i poprawę procesów.

Czym będziesz się zajmować

Odpowiadanie na zapytania klientów przez wszystkie kanały komunikacji
Wspieranie procesu sprzedaży i udzielanie informacji o produktach
Rozwiązywanie złożonych reklamacji i eskalacji z innymi działami
Przekazywanie opinii klientów i proponowanie usprawnień procesów
Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji oraz wiedzy zespołu

Kogo szukają

Biegła znajomość angielskiego i polskiego (C1) oraz niemieckiego
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej 2nd level support
Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
Dostępność do pracy zmianowej w godzinach 8:00-20:00 CET
Praca z biura w Warszawie co najmniej raz na trzy miesiące

Umiejętności

customer support
2nd level support
shift work
knowledge management
multilingual communication
conflict resolution
cross-functional collaboration

Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.

Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy Tylko. Linkujemy bezpośrednio do źródła.