Collections Specialist
Specjalista ds. windykacji będzie zarządzał portfelem zaległych pożyczek i pomagał klientom wrócić do regularnych spłat. Rola działa w zespole obsługi klienta i windykacji zajmującym się zarówno zadłużeniem zabezpieczonym, jak i niezabezpieczonym.
Czym będziesz się zajmować
- Zarządzanie portfelem zaległych kont i ocenianie sytuacji klientów
- Kontaktowanie się z klientami i odpowiadanie na zapytania w sprawie zadłużenia
- Negocjowanie planów spłat i rozpatrywanie wniosków o trudności finansowe
- Prowadzenie działań takich jak skip tracing i kierowanie spraw do zewnętrznych podmiotów
- Utrzymywanie dokładnych zapisów i usprawnianie procesów windykacyjnych
Kogo szukają
- Doświadczenie w szybkim środowisku obsługi klienta
- Doświadczenie w windykacji mile widziane, niekonieczne
- Pewna, empatyczna komunikacja w trudnych rozmowach
- Dobre oceny sytuacji, rozwiązywanie problemów i organizacja pracy
- Zdolność do nauki systemów takich jak platformy windykacyjne i CRM
Umiejętności
Podsumowanie przygotował StartupJobs na podstawie ogłoszenia firmy. Pełne ogłoszenie jest na stronie firmy.
Ta oferta pochodzi ze strony kariery firmy Plenti. Linkujemy bezpośrednio do źródła.